شرایط و ضوابط خرید الکترونیکی طلا

ورود به وب‌سایت نیرا‌ گلد و استفاده از خدمات آن به هر نحو، از جمله ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا بهره‌مندی از سایر خدمات، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین، شرایط و ضوابط استفاده از این وب‌سایت است و کلیه روابط و تعاملات میان کاربر و نیرا‌ گلد در چارچوب این ضوابط تفسیر و اجرا خواهد شد. از این‌ رو، کاربران موظف‌اند پیش از استفاده از خدمات، مفاد این قوانین را به‌دقت مطالعه کنند. بر این اساس، هرگونه درخواست، ادعا یا اعتراض خارج از حدود و شرایط مندرج در این قوانین، قابل استناد و رسیدگی نخواهد بود.

کلیه فعالیت‌ها، خدمات و رویه‌های نیرا‌ گلد در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، انجام می‌پذیرد. نیرا‌ گلد این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت لزوم، نسبت به اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی قوانین، شرایط و رویه‌های خود اقدام نماید. هرگونه تغییر از طریق همین صفحه منتشر می‌شود و اجرای آن از زمان انتشار، برای تمامی کاربران الزامی خواهد بود.

نیرا‌ گلد مجاز است در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، نسبت به توقف ثبت سفارش‌های جدید یا توقف فروش بخشی یا تمامی محصولات اقدام نماید. با این حال، کلیه سفارش‌های ثبت و تأییدشده پیش از اعمال این محدودیت، مطابق شرایط وب‌سایت پردازش و ارسال خواهند شد. همچنین توقف فروش هر یک از محصولات به دلایلی از جمله اتمام موجودی یا سایر شرایط مرتبط بدون اطلاع قبلی، برای نیرا‌ گلد محفوظ است.

خرید الکترونیکی یک داد و ستد محسوب می‌شود و به منزله عقد یک قرارداد بین فروشنده و خریدار است؛ با این تفاوت که این نوع قرارداد میان فروشگاه و کاربر در محیط الکترونیکی منعقد می‌شود.

در فرآیند خرید از فروشگاه الکترونیکی، کاربر پس از جست‌وجو و انتخاب کالای موردنظر و بررسی آن، اقدام به ثبت سفارش الکترونیکی آن می‌نماید و پس از انتخاب نحوه پرداخت وجه و ارسال، کالا به دست کاربر می‌رسد.

کاربر پس از انتخاب محصول خود باید نسبت به ثبت سفارش آن در نیرا‌ گلد اقدام کند. ثبت سفارش به معنای اعلام تایید کالای درخواستی از سوی کاربر به نیرا‌ گلد است.

انجام مراحل ثبت سفارش در صورتی که کاربر پیش از آن در نیرا‌ گلد ثبت‌نام کرده باشد تنها یک بار صورت می‌پذیرد، در غیر این صورت و در شرایطی که کاربر از گزینه مهمان استفاده کند، موظف به وارد کردن کامل مشخصات در هر بار خرید از نیرا‌ گلد خواهد بود. لازم به ذکر است ثبت‌نام در نیرا‌ گلد علاوه بر تسهیل در عملیات ثبت‌ سفارش، مزایای دیگری مانند اطلاع از جشنواره ها و فروش‌های ویژه و ارتباط با فروشگاه به منظور خبررسانی در سایر موارد را خواهد داشت.

همه اطلاعات و داده‌های ثبت‌شده توسط کاربران در فرآیند ثبت‌نام، مطابق با ضوابط حفظ حریم خصوصی نزد نیرا‌ گلد محرمانه تلقی شده و با رعایت الزامات قانونی نگهداری می‌شود. مسئولیت صحت، کامل بودن و به‌روز بودن اطلاعات واردشده در سامانه بر عهده کاربر است. از این ‌رو، کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات، اطلاعات موردنیاز را با دقت و به‌درستی وارد نمایند. بدیهی است هرگونه خسارت، تأخیر، اختلال در ارائه خدمات یا بروز مشکلات ناشی از ورود اطلاعات نادرست، ناقص یا غیرواقعی، بر عهده کاربر است و نیرا‌ گلد در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.

در خصوص محصولاتی که به‌ صورت سفارشی تولید شده یا در زمان ثبت سفارش آماده ارسال نیستند، وزن و قیمت درج‌شده در وب‌سایت نیرا‌ گلد به صورت تقریبی و برآوردی است. با توجه به ماهیت فرآیند تولید مصنوعات طلا، وزن نهایی محصول ممکن است نسبت به وزن اعلام‌شده در زمان ثبت سفارش تغییر کند. این تغییر، صرف‌نظر از سایز یا مدل محصول، ممکن است تا سقف ۱ گرم (افزایش یا کاهش) باشد. پس از تکمیل فرآیند ساخت و آماده‌سازی محصول، وزن نهایی و قیمت قطعی آن محاسبه و به خریدار اعلام خواهد شد. بدیهی است قیمت نهایی سفارش بر اساس وزن واقعی و نهایی محصول محاسبه خواهد شد. چنانچه مبلغ پرداختی خریدار بیش از قیمت نهایی سفارش باشد، مابه‌التفاوت پرداختی از طریق روش‌های مورد تأیید وب‌سایت به وی مسترد خواهد شد. همچنین در صورتی که قیمت نهایی محصول بیش از مبلغ پرداخت‌شده باشد، خریدار موظف است پیش از ارسال سفارش، مابه‌التفاوت مربوطه را پرداخت نماید. لازم به ذکر است که کالای سفارشی با قیمت طلای روز ثبت سفارش محاسبه می‌شود.

کلیه کالاهای سفارش‌شده پیش از ارسال توسط واحد کنترل کیفیت (QC) بررسی می‌شوند و پس از تأیید، در بسته‌بندی استاندارد و ایمن تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌گردند. خریدار موظف است هنگام تحویل، بسته‌بندی مرسوله را از نظر سلامت ظاهری بررسی نموده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، پارگی یا آثار احتمالی دستکاری، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را به واحد خدمات پس از فروش نیرا‌ گلد اطلاع دهد. در غیر این صورت، تحویل مرسوله توسط خریدار به منزله تأیید سلامت ظاهری بسته‌بندی و دریافت صحیح کالا است و هر ادعای دیگر، قابل‌پذیرش نخواهد بود.

ارسال سفارشات بسته به موقعیت جغرافیایی کاربر متفاوت است. ارسال در تهران (مناطق 1 تا 15) توسط پیک و در تهران (مناطق 16 تا 22) و شهرستان‌ها، توسط پست پیشتاز انجام می‌شود.

خریدار موظف است هنگام تحویل مرسوله از پیک، سلامت ظاهری بسته‌بندی را به‌دقت بررسی کند و پس از اطمینان از عدم وجود هرگونه آسیب یا آثار دستکاری، رسید دریافت کالا را امضا نماید. نیرا‌ گلد همه تمهیدات لازم را برای بسته‌بندی ایمن و ارسال صحیح سفارشات به کار می‌گیرد و در صورت اثبات خسارت ناشی از بروز حادثه و مشکل در فرآیند حمل‌ونقل تا پیش از تحویل به خریدار، مسئولیت جبران خسارت بر عهده نیرا‌ گلد خواهد بود.

در صورت ارسال با پست پیشتاز، خریدار برای پیگیری مرسوله خود لازم است به وب‌سایت اداره پست مراجعه کند و مسئولیت تحویل کالا به‌طور کامل بر عهده اداره پست جمهوری اسلامی ایران است.

نیرا‌ گلد در راستای ارائه خدمات مطلوب به مشتریان، تلاش می‌کند سفارش‌های ارسالی از طریق پیک در مناطق ۱ تا ۱۵ شهر تهران را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری تحویل دهد. همچنین سفارش‌های مربوط به مناطق ۱۶ تا ۲۲ تهران و سایر شهرها، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به شرکت پست تحویل شده و مطابق زمان‌بندی اعلامی شرکت حمل‌ونقل، معمولاً طی حدود ۷۲ ساعت کاری پس از ارسال به دست خریدار خواهد رسید. بدیهی است تأخیرهای ناشی از شرایط خارج از اختیار نیرا‌ گلد، از جمله محدودیت‌ها یا اختلال‌های شرکت‌های حمل‌ونقل، مشمول مسئولیت نیرا‌ گلد نخواهد بود.

نیرا‌ گلد به‌منظور بهره‌مندی کاربران از تجربیات و دیدگاه‌های یکدیگر و کمک به انتخابی آگاهانه‌تر، امکان ثبت نظر، پیشنهادها، پرسش‌ها و تبادل دیدگاه را در وب‌سایت خود فراهم کرده است. کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از این بخش، قوانین و مقررات جاری کشور، اصول اخلاقی، حقوق اشخاص و حقوق مالکیت فکری را رعایت کرده و از انتشار هرگونه محتوای خلاف قانون، توهین‌آمیز، گمراه‌کننده، ناقض حریم خصوصی یا مغایر با شئونات عمومی خودداری نمایند. مسئولیت همه مطالب منتشرشده در بخش نظرات بر عهده کاربر نویسنده نظر است و عواقب و مسئولیت‌های قانونی ناشی از آن نیز متوجه وی خواهد بود.

نیرا‌ گلد این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که نظرات و محتوای ارسالی کاربران را بررسی کند و نسبت به انتشار، عدم انتشار یا حذف آن‌ها مطابق با قوانین و سیاست‌های وب‌سایت اقدام نماید. همچنین در صورت احراز تخلف، سوءاستفاده یا عدم رعایت ضوابط توسط کاربر، وب‌سایت مجاز است دسترسی وی را به بخشی یا تمامی خدمات محدود یا مسدود کند و در صورت لزوم، موضوع را از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری نماید.

به‌ منظور ایجاد حساب کاربری، پردازش و ارسال سفارش‌ها، ارائه خدمات پشتیبانی و برقراری ارتباط با کاربران، نیرا‌ گلد اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی، کد پستی و سایر اطلاعات موردنیاز را از کاربر دریافت و نگهداری می‌نماید. کاربران با ثبت اطلاعات خود در وب‌سایت نیرا‌ گلد، صحت و کامل بودن آن را تأیید می‌کنند.

اطلاعات کاربران نزد نیرا‌ گلد محرمانه تلقی می‌شود و تنها در چارچوب ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی و بهبود تجربه کاربری مورداستفاده قرار خواهد گرفت. همچنین کاربران می‌توانند با عضویت در خبرنامه و سامانه اطلاع‌رسانی، از محصولات جدید، پیشنهادهای ویژه و سایر اطلاعیه‌های مرتبط آگاه شوند. امکان لغو عضویت و انصراف از دریافت این پیام‌ها نیز در هر زمان از طریق حساب کاربری یا روش‌های اعلام‌شده توسط وب‌سایت فراهم است.

نیرا‌ گلد با همه توان خود اقدام‌های متعارف و متناسب را برای حفاظت از اطلاعات کاربران به کار می‌گیرد. با این حال، مسئولیت حفظ و نگهداری نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات محرمانه حساب کاربری بر عهده کاربر است و هرگونه استفاده از حساب کاربری با اطلاعات ورود ثبت‌شده، به منزله استفاده توسط صاحب حساب تلقی خواهد شد.